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2.あなたはできる女?ビジネス&日常生活マナークイズ

監修/クレース・プランナーズ 正門律子さん
総合マナー研修会社「クレース・プランナーズ」代表。著書『誰にでも選ばれる人の「マナー」マネジメント』(マガジンハウス)も発売中。
http://www.clavis-planners.com/

ビジネスマナークイズ

 ビジネスシーンではどれくらいマナーをわきまえているかで評価が変わってくるもの。クイズで自分のマナーの心得をチェックしてみて!

Q1
新規営業でアポイントを取ろうと先方に電話をしたところ外出中だった。
  •  ○○の件でお電話しました。またあらためてお電話いたします
  •  電話がありましたことをお伝えください
  •  折り返しいただけますでしょうか?
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Q2
打合せのため3回目の訪問。アポイント時間の15分前に到着しそう。
どうする?
  •  遅れるよりは感じがいい。訪問して早く着いたことを一言詫びる
  •  少し早いのですが訪問してよろしいでしょうか?」と事前連絡
  •  時間ピッタリなのが一番好印象。15分待ってから訪問する
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Q3
初めて訪問する会社で名刺交換。最初に誰と交換する?
  •  アポイントの窓口になってもらった人
  •  自分の一番近くにいる人
  •  一番役職が上だと見受けられる人
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Q4
訪問客を応接室に案内したら、どこに座ってもらう?
訪問客を応接室に案内したら、どこに座ってもらう?
  •  ゆったり一人で座れるaの席
  •  入り口から一番遠いbの席
  •  長椅子の中央cの席
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Q5
上司、先輩と自分3名でタクシーに乗るとき、自分はどこに座ったらいいの?
上司、先輩と自分3人でタクシーに乗るとき、自分はどこに座ったらいいの?
  •  運転席の後ろaの席
  •  後部座席の真ん中bの席
  •  助手席cの席
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Q6
「お客様にお茶を出して」と頼まれたら
  •  お客様の人数分用意してお出しする
  •  お客様の人数分と社内のメンバー分も用意する
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Q7
会社で部長宛の電話を受けたが、部長はあいにく出張中。
  •  部長は外出中ですが、お急ぎでしょうか?
  •  静岡に出張中で、○時頃戻る予定です。
  •  どういったご用件でしょうか?
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Q8
緊急の用件で、すぐに連絡を取りたい
  •  緊急の用件ですので、○○様の携帯電話の番号を教えていただけないでしょうか?
  •  ○時までに連絡を取りたく、私の携帯番号をお伝えいただけないでしょうか?
  •  緊急の用件で、なんとかしていただけないでしょうか?
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Q9
取引先とのメールのやりとりを社内共有しておきたい。
相手が面識のない相手をCCに入れてもいい?
  •  NG
  •  OK
  •  BCCに入れる
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Q10
先方から打ち合わせ日程の打診がメールで届いたときの返信。
正しいのはどれ?
  •  お世話様です。
    中日新聞社の○○です。

    お打ち合わせの日程、了解いたしました。
    宜しくお願いいたします。
  •  お世話になっております。
    中日新聞社の○○です。

    お打ち合わせの日程について、
    申し訳ありませんが再調整をお願いいたします。
    希望日時でございますが、
    下記のいずれか1時間程度でお願いできますでしょうか。
    第一希望 ○日○時~
    第二希望 ○日○時~
    以上、宜しくお願いいたします。
  •  お世話になっております。
    中日新聞社の○○です。

    お打ち合わせの日程について
    申し訳ありませんが再調整をお願いいたします。
    ○日もしくは○日はいかがでしょうか?
    開始時間はお任せいたします。
    以上、宜しくお願いいたします。
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Q11
有休を使って旅行に行きたいけど言い出しにくい。こんなときは?
  •  親戚の結婚式など、なるべく角の立たない理由をつける
  •  事前に上司に申し出て、仕事の段取りをつけておく
  •  部署のみんなに打診して様子をみる
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Q12
夕方に書類作成を頼まれたけど、今日は大切な約束があるので定時で帰りたい。
  •  社会人なら仕事が優先。いやな顔はせず引き受ける
  •  申し訳ありません。今日は予定がありまして期日はいつまででしょうか?
  •  申し訳ありません。今日は予定がありましてできるところまで頑張ります
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