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ペット保険の満足度 「アリアンツ」が1位

 ウェブ事業を展開する「オリコンDD」は「第1回オリコン顧客満足度ランキング:ペット保険」という調査を実施、過去3年間にペットの病気・けがで保険金を受け取った経験がある20歳以上のユーザーに「毎月の保険料」「申込時の利便性」「保険プランのわかりやすさ」など11項目で満足度を聞いた。全国の1545人が回答した。

 調査によると、顧客満足度1位は「アリアンツ・ペット保険」(満足度73.36)、次いで(2)「アニコム」(同71.58)、(3)「ペット&ファミリー」(同70.83)、(4)「日本アニマル倶楽部」(同70.37)、(5)「アイペット」(同67.48)-の順だった。

 ペット保険は年間適用回数の制限、加入可能なペットの年齢など、各社によって基準が異なっている。1位になったアリアンツ・ペット保険は保険プランのわかりやすさ、加入スピードなどの項目でユーザーの支持を集めた。また、「特定病院のみ適用可能などといった制限がなく、全国どこの病院でもサービスが受けられる」(30代男性)などの評価の声も寄せられた。

(2010年6月28日)

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